RESPONSABILITÉS : Nous recherchons notre futur Responsable d'Agence (H/F) en CDI pour piloter notre site de Bar sur Aube. Rattaché(e) à la Directrice de Territoire votre mission principale consiste à assurer une gestion optimale de la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en contribuant à la croissance et à la réussite de l'agence. A ce titre vous : - Etes le garant de la production de votre équipe : tenue des échéances, organisation du travail, utilisation et respect des outils et méthodes d'entreprise, - Animez votre équipe au quotidien et vous vous assurez de l'adhésion de chacun, - Effectuez un suivi régulier des clients pour s'assurer de leur satisfaction continue, - Mettez en œuvre des actions de fidélisation pour renforcer la relation avec les clients existants, - Mettez en place des solutions adaptées pour résoudre les réclamations rapidement et de manière satisfaisante, - Etes le garant de la rentabilité de l'agence en collaboration avec l'équipe : Facturation, encaissement, développement des prestations en lien avec les besoins des clients, - Etes vous-même responsable de la production d'un portefeuille clients et accompagnez ces derniers dans le pilotage de leur entreprise, - Collaborez à la construction et au développement du territoire au travers de votre participation au Comité de Direction, Pourquoi intégrer notre Cerfrance ? - Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs - Une politique de formation soutenue - Une rémunération attractive avec une part fixe sur 13 mois + une part variable collective (intéressement et participation) - Une politique RH permettant de bénéficier de dispositifs tels que le télétravail, un CSE, la mutuelle, les tickets restaurant - Une entreprise responsable tournée vers les valeurs humaines et une maitrise de ses impacts environnementaux - Des locaux accueillants Process de recrutement Notre processus de recrutement se déroule en 2 étapes : - Premier échange avec notre équipe RH pour nous présenter, faire un point sur votre parcours et valider les prérequis. - Deuxième échange avec le Directeur de Territoire et la DRH Si l'aventure Cerfrance vous tente rejoignez-nous ! PROFIL RECHERCHÉ : Formation et Expérience Expérience en supervision technique et en gestion de projets. Expérience dans le conseil, l'expertise-comptable et l'accompagnement d'entreprises. Savoir-Faire Capacité à intervenir comme référent technique auprès des équipes. Compétence en supervision de dossiers comptables complexes. Expertise en mise en œuvre d'actions correctrices pour améliorer l'efficacité collective. Capacité à contribuer à la stratégie de développement. Savoir-Être Excellentes compétences en communication et relationnel. Esprit de leadership et capacité à fédérer les équipes. Approche proactive et positive dans la gestion du changement. Capacité à maintenir des relations de confiance et de proximité avec les clients.