RESPONSABILITÉS : En tant que Téléconseiller(ère), vous serez le premier point de contact avec les clients. Votre mission principale sera de répondre à leurs demandes, de résoudre leurs problématiques et de garantir leur satisfaction. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou chat en fonction des canaux utilisés. - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. - Apporter un support technique ou commercial en fonction du domaine d'activité. - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients. - Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM. - Participer à l'amélioration continue des process et des services clients. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en centre d'appels ou en service client. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation aux différents logiciels de gestion. - Vous avez une excellente communication orale et écrite, un sens de l'écoute aiguisé et une grande capacité à résoudre les problèmes de manière autonome. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'empathie envers les clients. - La maîtrise d'une deuxième langue est un plus. Rémunération : 11.88€ BRUT / HEURE + IFM + CP N'hésitez pas à postuler si cette offre vous intéresse :)