ENTREPRISE RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Logiciel RH H/F basé sur Vénissieux (69) en CDI. POSTE ET MISSIONS Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS. A ce titre vous : - Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs demandes. - Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante. - Suivez dans le temps le traitement des incidents. - Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande. - Réalisez le paramétrage pour le déploiement des sites client Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support). De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés. Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé. Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale. REMUNERATION - Fixe à négocier selon profil - Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut - Tickets restaurant de 9€ - 12 jours de RTT / an - CET AUTRES INFORMATIONS - 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée - Poste basé à : Green Campus Park, Bâtiment 43, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux - Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue. .