POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : - Gestion des Tickets Helpdesk Surveillance et traitement des tickets soumis via l'outil Helpdesk, assurant la gestion complète des tickets jusqu'à leur résolution ou leur escalade vers les équipes de support appropriées. Assistance téléphonique et par télémaintenance en utilisant des outils de prise de contrôle à distance. Support aux utilisateurs sur des questions organisationnelles, procédurales et techniques. - Support Applicatif Métier : Fourniture d'un support technique pour les applications métiers spécifiques. - Support Logiciel : Aide à l'utilisation courante des logiciels standards tels que les messageries, les suites bureautiques (Office), et les systèmes d'exploitation Windows.Exécution d'actions de paramétrage sur divers systèmes, incluant la réinitialisation de comptes et l'affectation d'adresses IP. Travail du mardi au samedi ou avec avec le mercredi off. Titre restaurant Mutuelle avantageuse Intéressement Jours enfants malades 13ème mois CE Carte cadeaux PROFIL : Compétences requises : - Communication : Excellentes compétences en communication, permettant des interactions efficaces et professionnelles avec les utilisateurs. - Systèmes d'exploitation : Expérience pratique avec les systèmes d'exploitation Windows, incluant l'installation, la configuration et le dépannage. - Active Directory : Familiarité avec l'utilisation et la gestion des comptes dans Active Directory. - Autonomie et Résolution de Problèmes : Capacité à travailler de manière autonome, avec un sens aigu de la résolution rapide et efficace des problèmes techniques. Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez des compétences en assistance technique et que vous aimez aider les autres. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques. Statut Cadre en forfait jour Travail du mardi ou samedi ou avec le mercredi en récupération.