POSTE : Administrateur Itsm H/F DESCRIPTION : Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - Basé à 30Km au Nord de Saverne - Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : - Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude - Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible - Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges - Suivre les projets de mise en place - Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : - Tickets restaurants - 13e mois - Intéressement - Participation PROFIL : Et vous ? - Vous avez une formation Bac +3 / +4 dans le domaine de l'informatique - Vous justifiez d'une expérience similaire à ce poste - Vous disposez d'un bon niveau en allemand et d'un bon niveau d'anglais - Une connaissance de l'outil MATRIX 42 serait un plus