POSTE : Responsable de Site H/F DESCRIPTION : Vous pilotez vos sites, êtes le lien avec les parties prenantes de l'entreprises : clients, services administratifs et les agents d'entretien. Vous supervisez les chantiers, accompagnez les remplacements des sites répartis sur la MEL et animez les prestations pour garantir la satisfaction des clients. Vous êtes l'interlocuteur unique des clients de votre portefeuille et êtes le garant de la qualité : Vous réalisez les devis et les cahiers des charges des nouvelles prestations à effectuer en optimisant la rentabilité. Vous organisez le lancement de vos chantiers (consignes spécifiques, visite des locaux, préparation du matériel, remise des clés). Missions : - Evaluer les nouvelles prestations à effectuer et de leurs fréquences, établir les descriptifs de prestation et transmettre les informations au service administratif pour l'établissement des devis. - Organiser le lancement des chantiers (consignes spécifiques, visite des locaux, matériel, remise des clés). - Mettre en route les nouveaux agents de propreté. - Former les nouveaux agents aux procédures, techniques et consignes de nettoyage. - Vous accompagnez les nouveaux embauchés et les suivez de manière intensive durant toute la durée de la période d'essai. - Organiser les remplacements de vos agents absents (équipe d'agents polyvalents disponible, ou recrutement si nécessaire). - Sensibiliser les équipes au respect des consignes et des règles de l'entreprise. - Evaluation des compétences du personnel et suivi de carrières en menant les entretiens professionnels. Identifier les besoins en formation et en informer le service RH. - Contrôler la qualité des prestations de vos agents et vérifier le respect des horaires. Traiter les problèmes potentiels ou constatés et apporter des solutions aux dysfonctionnements. Alerter la direction en cas problème. PROFIL : De formation supérieure Bac +2 type BTS Hygiène, propreté, environnement, ou Gestion & Management, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, idéalement au sein de société de nettoyage. Vous êtes aimable, souriant(e), avenant(e), et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vos capacités d'adaptation et d'analyse vous permettent de trouver des solutions rapidement. Votre sens organisationnel vous permet de gérer plusieurs sites et équipes en même temps. Vous savez gérer votre temps et les priorités. Rigoureux(se), organisé(e), empathique, polyvalent(e), vous veillez à la bonne communication des informations.