POSTE : CDD Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients. Vos principales missions incluront : - Répondre aux questions des consommateurs par email ou courrier de manière claire et précise. - Gérer et suivre les réclamations, en veillant à apporter des solutions efficaces et satisfaisantes. - Contribuer activement à la gestion des litiges, en apportant votre expertise et votre sens du service. - Assurer la gestion administrative des dossiers, avec rigueur et organisation, pour garantir une traçabilité exemplaire. Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes ! Et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences ! A mi-chemin entre Paris et Marne la Vallée, vous profitez d'un environnement calme tout en étant proche des transports (RER A, RER E et bus). Et des bornes de recharge pour les véhicules électriques sont à votre disposition. Des engagements, des actions ! Entre esprit entrepreneurial et sens du collectif, BUT agit en faveur de la diversité et de la qualité de vie au travail. Vous bénéficiez entre autres d'un dispositif d'épargne salariale ainsi que d'un compte épargne temps. Pour des moments de partage en toute simplicité, des espaces plaisirs et loisirs vous sont également proposés : restaurant d'entreprise, salle de sport et terrains de jeux vous attendent selon vos envies. Et au fait, le télétravail ? Chez nous, c'est deux jours par semaine ! PROFIL : De formation Bac +2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la gestion de la relation client ou dans un poste similaire. Vous avec une bonne aisance rédactionnelle ainsi qu'une excellente maîtrise de l'orthographe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Word, Excel et PowerPoint, et savez les utiliser pour optimiser votre travail au quotidien. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles sont vos atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous êtes réactif(ve), autonome et savez faire preuve de diplomatie dans la gestion des situations délicates. Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques. Être Chargé ou Chargée de Relation clients chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !