Notre client Grand-Compte recherche un Technicien support aux utilisateurs Niveau 2 H/F dans le cadre d'une mission longue à pourvoir en CDI à Strasbourg.  Via un outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents Niveau 2 et en assurez le suivi jusqu'à la complète résolution.  Les types d'incidents à traiter sont variés : postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau, téléphonie et applications informatiques, etc. Le poste est à pourvoir sur site en 2*8 (comprenant week-end et jours fériés). Démarrage dès que possible. De formation supérieure obligatoire Bac+3 en IT, vous disposez d'une expérience similaire réussie.  Votre maîtrise de l'anglais basique doit pouvoir vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques simples.