Le Manager des Unités Marchandes est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et humaine des unités marchandes. Il veille à l'atteinte des objectifs de vente, de la satisfaction client et à l'optimisation des résultats économiques tout en encadrant et motivant son équipe. Responsabilités Gestion Commerciale : - Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale des unités marchandes. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et des résultats de vente. - Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives. - Gérer l'assortiment de produits et optimiser la mise en rayon. Management d'Équipe : - Recruter, former et encadrer les équipes de vente. - Animer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs fixés. - Effectuer des évaluations de performance et proposer des plans de développement. - Gérer les plannings et les activités quotidiennes des équipes. Relation Client : - Garantir un service client de qualité et une expérience d'achat positive. - Traiter les réclamations clients et suivre leur traitement. - Analyser les retours clients pour améliorer l'offre et le service. Gestion Administrative et Budgetaire : - Suivre les budgets alloués et contrôler les dépenses pour respecter les objectifs financiers. - Assurer le rapport régulier auprès de la direction sur l'activité et les résultats des unités marchandes. Projets et Améliorations : - Participer à des projets d'amélioration continue concernant l'espace de vente et les méthodes de travail. - Proposer des améliorations concernant l'implantation des produits, la signalétique et l'attractivité du point de vente. Compétences et Qualités Requises Compétences Techniques : - Excellentes connaissances en techniques de vente et en merchandising. - Maîtrise des outils informatiques et de gestion. - Connaissance des statistiques de vente et des indicateurs de performance. Compétences Relationnelles : - Excellentes capacités de communication et de leadership. - Sens de l'écoute et capacité à motiver et fédérer une équipe. - Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (clients, équipes, direction). Qualités Personnelles : - Sens de l'organisation et rigueur. - Esprit d'initiative et capacité d'adaptation. - Passion pour le commerce et le service client. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !