Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales seront : ? Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; ? Résoudre les problèmes détectés ; ? Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; ? Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ; ? Installer les équipements informatiques ; ? Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance) Un anglais conversationnel est exigé pour le poste. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : lgzb694vbx Profil candidat: ? Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress ? Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers ? Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste. Nos avantages : ? Rémunération : Fixe ? Ticket Restaurant : 7,5? ( 50% part patronale) ? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) ? Prime de Participation et d'intéressement ? Prime de Vacances ? Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk