Vous êtes rattaché(e) au Responsable du service Commercial/ADV et vous assurez la gestion des commandes en autonomie. Missions principales liées à l'ADV (80 % du temps) : * Réception, gestion et suivi des commandes dun portefeuille de clients dédié en interaction avec les commerciaux et les services transverses (AR, livraisons, gestion des modifications/ajustements, gestion des délais et des priorités ) via le logiciel SAP (Dans un premier temps en appui du service ADV puis à terme en affectation d'un portefeuille clients dédié) * Revue des commandes suivant règles et procédures en vigueur * Etre le point dentrée privilégié des clients pour toutes questions relatives aux commandes : prendre en charge les appels entrants et traiter les relances ou les réclamations/litiges Missions principales liées aux traitements des commandes (20 % du temps) : * Tâches administratives du service commercial * Gestion de la boite mail dédiée à la réception des commandes : tri et traitement informatique des commandes reçues * Analyse des commandes via le logiciel interne dédié : contrôler la cohérence avec la commande client et assurer un travail de vérification (relecture) des commandes numérisées par le système, apporter les modifications et ajouts éventuels Le profil : * Titulaire dun Bac/Bac +2, vous proposez une expérience dau moins 4 années sur un poste similaire. * Vous disposez dun excellent relationnel, vous avez le sens du service clients (B to B) et appréciez la polyvalence dans un poste tout en respectant un cadre rigoureux. Votre motivation et votre implication feront la différence ! * Vous avez ladaptabilité nécessaire pour vous familiariser rapidement au logiciel interne. * Vous avez idéalement une bonne connaissance du logiciel SAP, du Pack Office (formation dès votre arrivée) !