Chef de Projet Informatique H/F (CDI), Metz Qui sommes-nous ? efluid SAS, société affiliée au groupe UEM, développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie, le progiciel efluid. D'ores et déjà utilisé par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d'électricité et de gaz, efluid poursuit son développement commercial en France et à l'international. Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre nos équipes ! Intégré(e) au Service Clients, votre mission consistera à piloter le suivi de production dun portefeuille de clients existants. Vous devrez piloter lensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre léditeur efluid et le client, en : * représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur * jouant un rôle de facilitateur entre ces deux parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance Vous serez notamment amené(e) à : * Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques) * Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé * Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées * Gérer le suivi contractuel, financier et sassurer du respect des délais * Piloter et participer activement aux différentes phases des projets dintégration (par ex : mise en œuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux danalyse, de paramétrage / recette * Travailler en étroite relation avec les équipes dhébergement et infogérance pour les clients infogérés Vous serez partie prenante dans la démarche damélioration continue du service. Profil : Ce poste demande une connaissance générale et transverse des systèmes dinformation et une forte appétence pour la relation client. Une expérience dans le monde des utilities / de lénergie est un plus. Il est attendu du candidat de bonnes capacités de communication, dorganisation, de prise de hauteur, une volonté damélioration continue, et un esprit danalyse. Conditions et avantages : * Avantages en nature liés à lénergie * Intéressement et participation * Couverture prévoyance * Couverture supplémentaire maladie * Activités sociales et associations sportives * Complément de salaire familial * Prise en charge de 50% des frais de transport en commun #J-18808-Ljbffr