INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un(e) technicien(ne) relation clients H/F en contrat intérim. Vous serez en charge d'assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leurs demandes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Vos principales missions seront : Vos missions : * Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants oGérer les demandes clients : oDemande d'informations, réclamation factures ... (tous canaux) oDemande admin (abonnement et résiliation) oDemande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités) oTraiter les réclamations des clients oRéceptionner les appels entrants oVeiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. oRéaliser des reportings réguliers de son activité Horaire : Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h) Qualités et savoir être attendus : ?Motivation et Envie +++ ?Capacité d'analyse développée ?Rigueur/ assiduité / respect des délais ?Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone) ?Gestion du stress et du changement ?Savoir gérer les situations d'urgence ?Non réfractaire à la prise d'appel ?Bonne maitrise du pack informatique ?Maturité Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + 13ème mois + ticket restaurant