Dans le cadre du renforcement des équipes de gestion des incidents, notre client recherche un Incident Manager confirmé pour assurer le pilotage, la coordination et le suivi des incidents en environnement de production. Vous serez garant(e) de la bonne communication entre les équipes techniques et les parties prenantes métier, ainsi que du respect des procédures ITIL. La mission requiert une forte capacité d?organisation, un excellent relationnel et une réelle autonomie. Ce poste est ouvert dans le cadre d?un contrat en portage salarial. Une présence locale (PACA / Bouches-du-Rhône) pourra être un atout pour faciliter l?intégration et la réactivité opérationnelle. Profil candidat: Compétences techniques attendues :Très bonne maîtrise du processus de gestion des incidents Connaissance ITIL (certification appréciée) Expérience dans un environnement de production IT Aisance sur les outils de gestion des incidents (type ServiceNow, Jira?) Capacités de reporting et de synthèse Savoir-être attendu :Excellente communication orale et écrite Posture professionnelle et diplomatie dans la gestion de crise Réactivité, autonomie, rigueur Forte orientation client et qualité de service Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes Profil recherché :Nous recherchons un Incident Manager confirmé, capable de gérer avec rigueur et sang-froid des situations critiques, tout en assurant une coordination fluide entre les équipes. Une personnalité sociable, dotée d?un excellent relationnel, fera toute la différence. La capacité à s?intégrer rapidement et à créer du lien avec les équipes sera un critère déterminant. Un profil local (région PACA, idéalement Bouches-du-Rhône) est fortement apprécié.