Description du poste : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des référents techniques (CFO/CVC) et en relation quotidienne avec nos clients sur site. Votre priorité est de garantir le confort des utilisateurs et la qualité irréprochable du service. Vos missions Pilotage Opérationnel : Manager une équipe de 5 agents dédiés aux rondes de proximité, aux dépannages immédiats (relamping, plomberie) et aux travaux de réaménagement. Gestion des Demandes (GMAO) : Analyser, traiter ou transférer les demandes d'intervention tout en assurant un suivi rigoureux via un tableau de bord. Relation Client & Communication : Anticiper les besoins des occupants pour prévenir les réclamations et assurer une communication fluide avec les services internes. Qualité & Sécurité : Contrôler hebdomadairement les prestations, superviser les prestataires externes et veiller au respect des règles de sécurité. Développement : Améliorer l'existant, intégrer de nouveaux services et piloter la gestion des stocks avec le magasinier. Description du profil : De formation Bac+2 en gestion administrative, hotellerie ou services Vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum dans un environnement tertiaire Maîtrise des outils GMAO et, idéalement, habilitation électrique H0-B2v. Excellente présentation et posture exemplaire. Dynamisme, autonomie et rigueur. Sens aigu du service et aisance relationnelle.