Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée à la gestion des communications clients, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter les rituels agiles et assurer le bon fonctionnement de l'équipe projet : Vos missions : ? Animation des rituels agiles de l'équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective?) ? Suivi et gestion de la backlog produit ? Suivi de la capacité de l'équipe ? Coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métier ? Collaboration étroite avec le PO/Proxy PO pour la priorisation des sujets ? Suivi des indicateurs de performance et reporting projet ? Accompagnement dans la mise en ?uvre de l'observabilité applicative Profil candidat: ? Expérience significative en tant que Scrum Master ? Connaissance des environnements orientés relation client ? Maîtrise des pratiques Agile à l'échelle (ex : méthodologie SAFE) ? Excellentes compétences en communication écrite et orale ? Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à gérer plusieurs sujets fonctionnels en parallèle ? Maitrise de l'anglais professionnel (oral et écrit) ? Capacité à fédérer une équipe, à instaurer une dynamique collaborative et à maintenir une transparence de l'avancement ? Autonomie, rigueur et sens du service