Vos missions : Répondre aux requêtes des clients ; Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) ; Estimer ou obtenir le coût d'une prestation ; Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients ; Assurer le suivi des produits prioritaires ;   Localisation : Le poste est basé à Massy. Il est en présentiel, avec une possibilité de télétravail 1 jour par semaine après 1 an d'ancienneté. Processus de recrutement: Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le directeur d'agence de Lille. Formation : Avoir un niveau bac au minimum. Expérience : Avoir au moins un an d'expérience dans un poste commercial similaire dans le secteur du transport (aérien ou maritime). La maîtrise de l'anglais serait un plus.   Savoir faire / Savoir être : Aisance relationnelle Diplomatie Rigueur Motivation élevée organisation