Description du poste : ?? Dans le cadre du remplacement d'une personne absente, vous serez intégré(e) au service SAV et aurez pour mission : - Gestion administrative et commerciale : Accueillir les clients par mail et téléphone - Prendre en charge les réclamations clients - Organiser les plannings d'intervention des techniciens - Réaliser un premier diagnostic à distance et organiser les dépannages - Assurer la transmission des bons de livraison, attestations de vérification et rapports d'intervention - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord SAV - Suivre les résiliations de contrat des parcs clients - Activités complémentaires : Suivi des habilitations des équipes techniques - Élaboration de devis (ex : CIR) - Participation à l'optimisation des procédures internes Description du profil : Vous êtes dynamique et possédez une première expérience sur un poste similaire ? Si vous vous reconnaissez dans cette offre alors transmettez moi votre CV !