Description du poste : Vos responsabilités : - Gérer les prospects entrants, qualifier les opportunités, établir les devis et finaliser les ventes - Assurer le suivi complet du cycle de vente, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation, pour garantir une expérience client fluide - Accompagner les clients et l'équipe commerciale dans la gestion des réclamations et la communication interne/externe, en veillant à leur satisfaction - Fournir les conseils techniques de premier niveau et contribuer à la construction de relations durables - Apporter un soutien opérationnel aux équipes terrain - Analyser les comptes inactifs afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales - Participer à la diffusion des communications de l'entreprise auprès de la clientèle. Description du profil : Votre profil - Formation en gestion, administration commerciale ou vente - Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de support commercial - Autonomie, sens du service, esprit d'équipe et proactivité - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des ERP, idéalement M3 - Bon niveau d'espagnol ou d'italien requis, en plus d'un français et d'un anglais courants.