Nous recrutons, pour notre client, société spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, un téléconseiller F/H A ce titre, et rattaché au superviseur multicanal, vous aurez pour missions : - Traiter les demandes clients complexes via appels sortants et entrants, mails, traitement de dossiers... - Être garant des réponses apportées aux clients et proposer un niveau de réponse optimum en terme de fiabilité et qualité - Faire remonter les informations pour améliorer la qualité du service Idéalement diplômé d'un Bac+2 type NRC ou Technique de Commercialisation, vous justifiez d'une première expérience significative au sein de centres d'appels. Vous avez de l'expérience dans le téléconseil ou dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes client via divers canaux de communication (téléphonique, courrier, mail...) Vous vous reconnaissez ? Envoyez nous votre candidature !