Vos missions En tant que Conseiller service après-vente Poids Lourd, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un relais essentiel entre eux et l'atelier. À ce titre, vous : - Accueillez et conseillez les clients à la réception. - Identifiez leurs besoins et planifiez les interventions en lien avec l'atelier. - Assurez le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation, garanties). - Gérez les litiges éventuels et proposez des solutions adaptées. - Veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Ce que nous offrons - Un poste en CDI basé à Valenciennes. - Une formation continue pour développer vos compétences. - L'opportunité de rejoindre un groupe solide et en croissance, au sein d'une équipe dynamique. - Rémunération attractive selon expérienceProfil recherché - Vous avez une expérience réussie en réception après-vente automobile ou poids lourd, ou dans un poste similaire. - Vous possédez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (idéalement PL). - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre rigueur administrative. - La maîtrise des outils informatiques est indispensable.