Descriptif du poste : L'assistant de régulation médicale exerce son activité au CRRA et dans les lieux nécessitant une maîtrise de la communication d'urgence. (centre de crise, plan de secours ,PMA...) MISSIONS -Assurer la réception des appels au SAMU/Centre 15. -Assister le médecin régulateur dans la prise en charge et le suivi des affaires. -Gérer le suivi des dossiers. -Tenir à jour la documentation nécessaire à la fonction Activités principales -Participe à l'organisation en temps réel de l'Aide Médicale Urgence dans le département de la Marne -Assure la réception permanente des appels. -Crée un dossier administratif de l'appelant -Localise la destination précise de l'intervention -Transmet au médecin régulateur les informations données par l'appelant ou le patient. -Oriente l'appel vers l'interlocuteur approprié en fonction de sa nature. -Réceptionne les bilans radio et téléphoniques et les transmet au médecin régulateur. -Donne des conseils ou informations dans son domaine de compétences. -Assure la gestion des moyens (déclenchement, orientation) après régulation médicale -Applique les procédures en situation d'exception. -Utilise les différents moyens de communications. -Assure un temps de transmission -Participe à la démarche qualité au travers des QUASPER centre 15 et du signalement des événements indésirables dans le logiciel Bluemedi Autres activités -Recueille les ressources sanitaires (lits) de la région. -Gère les différentes listes de garde du département (médecin, pharmacie, ambulancier) -Vérifie et gère le fonctionnement de l'enregistreur et les moyens de communications matin et soir. -Vérifie et réactualise le logiciel de régulation -Transmet tous les évènements, incidents et changements des consignes à la hiérarchie par via le logiciel bluemedi. -Assure le classement et l'archivage des dossiers informatiques . -Assure le réapprovisionnement en fournitures de bureau. -Encadre les stagiaires ARM et les nouveaux agents. -Effectue des recherches statistiques avec Business Object. -Particularité du travail de nuit pendant lequel les agents doivent participer aux tâches administratives (gestions des fichiers et des mises à jour du logiciel de régulation, préparer les documents administratifs...) Profil recherché : Niveau de compétence -Titulaire de l'AFGSU 1et 2 -Diplôme d'ARM Capacités requises -Avoir une élocution audible et compréhensible dans toutes les circonstances. -Connaître et respecter les limites du rôle d'ARM. -Maîtriser l'outil informatique ( bureautique), travail sur ordinateur -Avoir une écoute adéquate et un comportement adapté face aux situations d'urgences et de détresses. -Être respectueux de la personne et de ses problèmes -Savoir faire preuve d'empathie. -Être rigoureux et méthodique dans toutes les tâches. -Respecter le secret professionnel et la discrétion professionnelle. -Réactualiser ses connaissances et ses pratiques. -Solliciter et accepter les critiques pour se remettre en question dans le cadre de la démarche qualité. -Être ponctuel et disponible. -Se situer dans un travail collaboratif et participatif. -Avoir l'esprit d'équipe. -Connaissance de l'anglais ou autre langue étrangère Caractéristiques du poste -Les amplitudes de travail sont de 12 h, 8 h, et 7 h en fonction des jours de la semaine avec une activité de jour, de soirée et de nuit. Postulez sur le site carrière : https: //chu-reims.softy.pro/offre/189596?idt=159 Contrat : CDI