KEREX, PME tourangelle dynamique, plus connue sous sa marque Terre Exotique, est spécialisée dans l'importation et la transformation d'épices du monde entier. Nous recherchons un Assistant Administration des Ventes H/F pour renforcer notre équipe commerciale. Vos missions principales Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous êtes un maillon clé de la relation client et assurez le suivi administratif des ventes, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et de production. Gestion de la relation client : · Création et mise à jour des comptes clients · Suivi des dossiers clients (documents administratifs, fiches techniques, matrices de référencement.) · Réponse aux demandes clients (factures, avoirs, PIM.) · Contact direct avec les clients (téléphone, mail) Suivi et traitement des commandes : · Saisie et suivi des commandes (réassorts, stocks.) · Émission de devis, bons de livraison, factures · Envoi de proforma, relance pour règlement Satisfaction client & gestion des litiges : · Gestion des avoirs et retours (litiges, casses transport, annulations.) · Suivi des non-conformités (saisie, analyse, communication client) · Veille à la bonne résolution des incidents et maintien de la qualité de service Profil recherché · Formation : Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME-PMI, Commerce International, Assistant de gestion.) · Expérience : une première expérience réussie dans une entreprise agroalimentaire est un plus. Compétences techniques : · Maîtrise d'un ERP (idéalement Sage) · Connaissance des règles de transport et de logistique · Parfaite maîtrise du Pack Office Qualités personnelles : · Aisance téléphonique et relationnelle · Sens de l'organisation et rigueur · Autonomie et réactivité · Esprit d'équipe et capacité d'écoute Envie de rejoindre une entreprise passionnée par les saveurs du monde ? Envoyez votre candidature CV et lettre de motivation. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 20 par semaine Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel