Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Villenave d'Ornon un(e) Gestionnaire Santé / Téléconseiller(ère) pour une mission d'intérim long terme à pourvoir immédiatement : Après une formation à la gestion de dossiers santé, vous interviendrez sur : - La souscription de contrats individuels - L'affiliation à des contrats collectifs (salariés et ayants-droit) - La gestion des résiliations (contrats collectifs et individuels) - Le traitement de documents (chèques, bordereaux de cotisation) - La gestion administrative de dossiers santé Le poste est organisé de la manière suivante : - 4 jours par semaine (voire 5 jours en cas d'absences imprévues) : ? Gestion d'appels entrants des adhérents : - Carte tiers payant - Renseignements sur la couverture du contrat - Factures non traitées - Prises en charge non reçues - 1 jour par semaine : ? Gestion de dossiers santé ? Horaires du lundi au samedi : Lors des journées d'appels, les candidats tourneront sur les horaires suivants : 8h30 - 16h30 / 9h00 - 17h00 / 10h00 - 18h00 Les candidats devront accepter de travailler le samedi matin : un planning de rotation sera mis en place, lorsque le samedi est travaillé, ½ journée de repos est accordée dans la semaine en compensation ?? Profil recherché : - Profil expérimenté ou débutant accepté - Expérience en téléconseil appréciée - Très bon savoir-être et assiduité indispensables - Sens du service client - Rigueur et organisation - Capacité à gérer appels et dossiers en parallèle ?? Un vrai plus : - Expérience en gestion de la vie du contrat (affiliations, radiations, actes administratifs, cartes assurés...) - Ou en gestion des remboursements de frais de santé ?? Information importante : - Poste nécessitant une forte implication et un bon esprit d'équipe