Description du poste : Fed Supply est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la logistique, transports, achats & administration des ventes. Je recherche pour l'un de mes clients, entreprise spécialisée en agroalimentaire à dimension internationale. Un(e) responsable ADV en CDD pour une mission de 6 mois. En tant que Responsable ADV, vous piloterez l'ensemble des activités de l'administration des ventes en assurant une bonne fluidité entre les différents services de votre périmètre. Vos missions sont donc à ce titre les suivantes : - Encadrer, former et animer une équipe ADV d'environ 10 personnes - Organiser les activités, suivre la performance et optimiser les ressources - Gestion des commandes et prévisions de ventes : - Superviser le traitement complet des commandes clients - Élaborer et suivre les prévisions de ventes en lien avec la production - Garantir la mise à disposition des produits finis - Participer aux réunions préparant la production - Assurer la conformité du processus de facturation et le suivi des paiements - Identifier des leviers pour optimiser le besoin en fonds de roulement - Piloter la relation avec les clients, résoudre les litiges - Suivre la satisfaction client via des outils collaboratifs - Mettre en place des tableaux de bord et analyser les performances - Proposer des pistes d'amélioration continue pour gagner en efficacité - Travailler en synergie avec les équipes business développement pour soutenir les objectifs commerciaux Description du profil : Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce international, gestion ou équivalent Compétences techniques : Maîtrise d'Excel (niveau avancé), ERP, CRM Langues : Anglais courant requis (niveau C1) Qualités personnelles : Leadership, rigueur, sens du service, bon relationnel, esprit analytique, autonomie et capacité d'adaptation De formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent, vous possédez un minimum de 5 ans sur un poste similaire, en étant à l'aise sur liasse documentaire et documents douaniers. Vous êtes à l'aise sur ERP, WMS et la suite Office Il faut impérativement un niveau d'anglais minimum C1 (échanges / réunions avec clients internationaux) Poste à pourvoir au plus vite, CDD de 6 mois Rémunérations comprise entre 45k€ & 50k€ Variables et avantages de l'entreprise Poste basé sur la région rouennaise