Description du poste : Mission et enjeux du poste :***Rattaché.e au Responsable Service Client, vous serez amené à intervenir au sein du service Support Client de quinze collaborateurs. Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e d'un ou plusieurs Commerciaux régionaux, tout en collaborant étroitement avec l'ensemble de l'équipe ADV.***Vous accompagnerez les clients tout au long du processus de commande : conseil sur les produits, disponibilité, suivi des commandes, ajustements, traitement des litiges ou retards. Vous veillerez à entretenir une relation de qualité et à faire preuve de réactivité face aux imprévus.***Au-delà de ces premières missions, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille d'environ 500 clients, votre rôle sera alors de les relancer dans le but de recréer un contact de régulier et de proximité. L'activité de la société, partiellement liée à de l'événementiel, implique une forte réactivité et une grande proximité avec les clients.***Dans ce rôle transverse, vous serez en lien étroit avec plusieurs services internes, favorisant une vision globale de l'activité et une montée en compétences rapide. Description du profil : Conditions et avantages :***·***Poste en CDI, 39H, statut ETAM ·***Rémunération : 30K€ - 32K€ fixe annuel brut ·***Prime d'intéressement : 10% du salaire annuel brut en moyenne ·***Avantages : tickets restaurant (10€), mutuelle à 70%, chèques cadeaux.***Le profil recherché :***De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire en ADV, service client ou support commercial. À l'aise dans les échanges téléphoniques, vous savez créer une relation fluide, professionnelle et durable avec vos clients.***Rigueur, réactivité et sens du collectif seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction stratégique. La maîtrise de l'anglais ou une appétence pour l'univers textile est un plus, mais non obligatoire.***Pour le processus de recrutement, vous échangerez dans un premier temps avec l'équipe Challenge avant de rencontrer votre futur employeur. Nous nous engageons à garantir la confidentialité de votre candidature et à faire preuve de réactivité dans le processus de recrutement.