Description du poste : Basé(e) sur le site de Saint-Herblain, et rattaché(e) au Customer Service Manager, vous contribuerez à améliorer la satisfaction client, en assurant le traitement administratif des commandes clients. Vous : - Gérez les appels sortants et entrants concernant les commandes et livraisons - Contrôlez l'adéquation entre les données de la commande client et la revue de contrat : identification des écarts / vérification des encours - Contrôlez les disponibilités, les délais de livraison et les spécificités clients (autorisations spécifiques, attestations, exonérations) - Gérez le traitement administratif des commandes clients tout en respectant les délais - Participez au traitement des non-conformités/détermination des actions à mettre en place pour son périmètre - Proposez des améliorations Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. - Vous disposez d'une première expérience en Administration des ventes ou bien d'une expérience commerciale - Vous connaissez le logiciel SAP ou ERP équivalent - Plus que votre expérience, c'est votre personnalité et votre engagement qui comptent pour nous - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'écoute, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et le travail en équipe avec différents services vous passionne.