POSTE : Responsable Agence de Voyage H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable d'agence, vos missions sont les suivantes : * Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe (1 personne dans un premier temps) vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs * Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidéliser la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction. * Organisation et pilotage de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés par la Direction. * Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. PROFIL : Titulaire d'une formation Tourisme, vous disposez d'une expérience managériale en agence de voyages. Vous maîtrisez les techniques de vente et la relation client dans l'univers du voyage. Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client. Vous êtes un professionnel expérimenté, passionné par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Rémunération attractive : fixe entre 2600 et 3000€ brut sur 13 mois + 2/3 mois supplémentaires en moyenne (participation/intéressement et primes de gratification) + avantages société