Description : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un/une RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F) en CDI. En tant que réceptionnaire, vous êtes le principal intermédiaire entre nos clients et l’atelier, vous jouez un rôle essentiel au sein de l’équipe après-vente. Vos CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE AUTOMOBILE et votre expérience dans le domaine seront nécessaires pour appréhender votre poste. 📋 En collaboration avec le responsable après-vente, VOUS ACCUEILLEZ ET CONSEILLEZ LES CLIENTS DU SERVICE APRÈS-VENTE, vos missions principales consisteront à : 🔹 Assurer l’ACCUEIL ET LA RÉCEPTION DE NOS CLIENTS À L’ATELIER : Comprendre la problématique, analyser le besoin, rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux, 🔹 INFORMER et TRANSMETTRE les demandes et attentes clients auprès de l’atelier, 🔹ORGANISER et PLANIFIER les interventions de maintenance (_planning, application des procédures de l’entreprise_), 🔹Gérer la restitution des véhicules clients, et savoir EXPLIQUER LA FACTURE,   🔹GESTION DES RÉCLAMATIONS, et la relation avec l’expert 🔹Prospecter, développer et fidéliser la clientèle 🔹Participer au développement du chiffre d’affaires et à la CROISSANCE OPÉRATIONNELLE de l’atelier (_Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services_) 🔹Gestion de la facturation, des devis, etc. Le réceptionnaire APV joue un rôle clé dans notre entreprise car il participe à la bonne image de la concession. Si vous souhaitez en découvrir davantage sur le métier, n’hésitez pas à écouter Fabien : https://www.youtube.com/watch?v=kDu4aPhkyKk 📍Le poste basé à la concession G. NEDELEC de SAINT-MALO (35), en CDI à TEMPS PLEIN. Horaire de travail du lundi au vendredi. Rémunération à définir selon profil et expérience. En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité. Aussi, vous serez accompagné(e) dans la prise en main de votre poste pour découvrir votre équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunités qui vous permettront d'évoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en bénéficiant du partage d’expérience et de l’aide des spécialistes d’un groupe structuré. ALORS ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Profil recherché : 👥Vous avez de l'appétence pour les MÉTIERS DE L'AUTOMOBILE et avez le sens du SERVICE CLIENT ? Issu(e) d’une formation en MÉCANIQUE AUTOMOBILE, vous justifiez d'une expérience significative dans ce domaine. Vous êtes titulaire du permis B. RIGOUREUX(SE) et méthodique, vous aimez TRAVAILLER EN ÉQUIPE et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide et la bienveillance. Fort(e) de vos expériences vous avez une bonne CAPACITÉ D'ADAPTATION, et savez faire bon usage de votre POLYVALENCE et de votre PRÉCISION. Vous êtes AUTONOME, ORGANISÉ(E) et savez jongler entre différentes missions au quotidien et avez le sens des priorités. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ? N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “postuler”, nous avons hâte d’en savoir plus sur vous ! 📬