POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la responsable service clients Retail/RHF, et au coeur d'une équipe de 6 personnes, nous recherchons notre nouveau gestionnaire service clients. Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ? · Prendre en charge d'un portefeuille client et assure les back up dans l'équipe; · Gérer les commandes depuis la saisie manuelle et/ou l'intégration EDI, jusqu'à la livraison ; · Pour les clients en GPA, gérer les approvisionnements et les stocks des entrepôts clients ; · Gérer la facturation / avoir : suivi des commandes sous SAP ; · Traiter les anomalies, vérifier la disponibilité de produits, alertes clients, suivi des promos, suivi des livraisons, etc. ; · Veiller à la bonne application des procédures et des conditions générales de vente Lesieur ; · Assurer l'interface et la communication avec les services internes et les clients; · Contribuer à la réalisation des volumes ; · Veiller au bon suivi des promotions ; · Traiter les pénalités logistiques (analyse, contestation niveau 1, mise à jour des fichiers de suivi) Pourquoi vous ? Vous réussirez grâce à : - Une première expérience en ADV ou dans un service clients, et une formation Bac +2 minimum - Pratique d'un ERP (idéalement SAP ECC) + connaissance flux EDI. La connaissance de la GPA est un plus. - A l'aise avec Excel et bon communicant à l'écrit comme à l'oral. - Connaissance de la Grande Distribution et/ou de l'agro-alimentaire appréciée - Votre sens de l'écoute, votre rigueur, votre capacité d'analyse et de résolution de litiges - Votre proactivité et capacité d'anticipation et votre sens du travail en équipe L'anglais est un plus. Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence ! Pourquoi choisir Lesieur ? Chez Lesieur : - Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre - Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1 - Un parcours d'intégration dédié sera construit sur mesure pour votre arrivée - Nous souhaitons permettre à chacun de grandir professionnellement en vous donnant les moyens d'évoluer (entretien de performance, conversation de carrière, formations, mobilité etc.) - Lesieur s'engage pour un projet collectif, notamment en permettant à l'ensemble des collaborateurs de participer à des projets de bénévolat via son programme d'Engagement Citoyen Vos avantages : · Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois+ prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement · Vous aurez la possibilité d'ouvrir divers Plans d'Epargne salariale (PEE, PEG et PERCOL), tout en profitant des différents abondements de l'entreprise. · Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. · Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, événements collectifs, salle et cours de sport, hotline médicale, etc. · Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE · Nous proposons des berceaux d'entreprise, selon les disponibilités · Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT. · Vous aurez la possibilité de bénéficier de notre accord télétravail permettant jusqu'à 2 journées de télétravail par semaine. L'aventure vous tente ? N'hésitez plus ! - Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV. - Vous avez suscité notre curiosité ? Nous vous contacterons pour un 1er échange téléphonique. - Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Un entretien avec votre futur manager et votre RH vous attendent. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver Chez Lesieur, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise. Lesieur s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel. Lesieur est une filiale d'Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros dans 19 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 000 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique. Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une