Description du poste : Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74). Port des EPI obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74). Port des EPI obligatoire. Vos missions seront les suivantes :***Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements * Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs * Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre * Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique * Installer et configurer les équipements informatiques * Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) * Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing * Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions * Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) * Gestion de parc et reporting Description du profil : Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique. Une première expérience en ESN est un plus. Vous avez des compétences sur : · les systèmes d'exploitation · les postes de travail et périphériques · la messagerie & logiciels bureautiques · au moins un outil de prise en main à distance · au moins un outil de ticketing Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :***A l'écoute des utilisateurs * Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins * Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse * Rigoureuse et avec de bonnes capacités d'adaptation