Description du poste : Envie d'intégrer le monde de la relation client et de développer vos compétences dans un environnement commercial stimulant ? Rejoignez Formaposte Grand Ouest pour une alternance de 24 mois, qui vous permettra d'obtenir un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme reconnu par le Ministère de l'Éducation Nationale (niveau 5). Cette formation vous prépare à devenir Chargé(e) de Clientèle à distance, un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous apprendrez à travailler en équipe, maîtriser les fondamentaux de la relation client, et développer une approche commerciale adaptée à chaque client. Vos missions principales***Accompagnement dans la découverte des offres et services proposés par La Poste. * Promotion des dispositifs de vente multicanaux (téléphone, internet, automates, ou guichet).***Date de rentrée : SEPTEMBRE 2025 Faites le choix d'une alternance professionnalisante, avec une entreprise innovante et socialement responsable, et préparez-vous à un avenir prometteur dans le secteur de la relation client ! Description du profil : Profil recherché Nous recherchons des candidats :***Dynamique, avec un excellent sens du service client. * Rigoureux(se), capable de gérer les opérations avec précision. * Ayant idéalement une première expérience en accueil ou en vente (un plus). Conditions et prérequis***Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature, ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH). * Être titulaire d'un Baccalauréat ou d'un diplôme équivalent (Bac+1 ou 2 ans d'enseignement supérieur).