Vikings Auto regroupant une vingtaine de concessions automobiles des marques du Groupe Volkswagen en Normandie recrute un Téléconseiller automobile H/F en CDD dans le cadre d'un remplacement. Le poste est situé à Falaise (14). Rattaché(e) au service Marketing de Vikings Auto, vous intégrez une dizaine de collaboratrices/teurs au centre d'appels. Vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants : Mise en relation des clients avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l’appel. Renseignement de la fiche client afin de faciliter le transfert d'informations. - Gestion des appels sortants : contacter les clients qui demandent à avoir des renseignements via internet, avoir un premier contact qualifié afin de transférer la demande au service concerné. Contacter la base clients pour les convier à des journées d’essai ou des événements marketing. - Prise de rendez-vous pour les commerciaux. - Réponses aux leads (message des clients via les sites internet) Vous êtes : Vous avez une formation dans le domaine de la vente et du commerce, vous êtes très à l'aise avec la communication téléphonique, et / ou vous avez de l'expérience en relation clientèle et et êtes prêt(e) à offrir une expérience client positive. Rejoignez-nous ! Les débutants sont acceptés, la formation on s’en occupe ! On vous offre pour cela : Un service à taille humaine avec une dizaine de téléconseillers(ères) seulement. Un management de proximité avec une bonne ambiance de travail. Poste en 35H, plage horaire du Lundi au samedi, deux samedis par mois sont mobilisés avec une journée de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé. Les horaires sont variables d'une semaine à une autre. Au plus tôt, prise de poste à 8h et au plus tard, fin de poste à 19h. Rémunération de 1856 euros brut mensuel avec une animation Variable mensuelle. Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du Groupe Volkswagen en Normandie.