POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du télécom, un assistant Technicien SAV (H/F) - Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing - Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents - Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau - Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients - Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en ½uvre vos compétences techniques - Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents Contrat de 37,5H qui correspond aux horaires d'ouverture de 8H30 12H 13H30 17H3 Compétences requises : - Sens du service client - Être à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies - Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral - Réseaux IP et système, bonnes pratiques IT Qualités requises : - Excellente communication - Rigueur - Esprit d'équipe - Dynamique - Esprit d'analyse et de diagnostic - Calme et maîtrise de soi Avantages : - Prise en charge mutuelle par l'employeur à hauteur de 70% - Mutuelle PREVIFRANCE - Produit MAX4+ - Versement périodique annuel sur PERECO - Accord Intéressement - Prime annuelle individuelle - Téléphone si vous êtes passioné(e) par les nouvelles technologiques et avez un réel engagement pour offrir un service client d'excellence Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :