Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) pour assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'environ 10 techniciens, tout en restant impliqué(e) dans l'activité support. Le poste s'inscrit dans une logique terrain et opérationnelle : organisation du quotidien, fluidification de l'activité, accompagnement des techniciens et garantie de la qualité de service.Vos missions : Suivi quotidien des tickets et priorisation simple des demandesRépartition des interventions et aide opérationnelle aux techniciensRelais des consignes et procédures auprès de l'équipeAppui terrain et accompagnement des techniciens au quotidienPoint de contact opérationnel pour les échanges courantsMise à jour de procédures et remontée d'améliorations terrainSuivi d'indicateurs basiques (volumétrie, délais)