RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique, vous prenez en charge les demandes de dépannage à distance des clients de votre secteur. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer les pannes au téléphone - Assurer l'assistance client dans la résolution des pannes - Planifier les interventions en optimisant le planning - Assurer le suivi administratif des interventions - Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes techniques avec réactivité et calme. Vous savez faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée. Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac Pro MEI, BTS MS ou MMCM. Vous maîtrisez les bases de la mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez : - Le Sens du service client - Une capacité à gérer les priorités - Des connaissances en mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité Vous êtes fait pour nous rejoindre ! Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence. Soyez vous-même ! Pourquoi nous rejoindre ? • Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions, • Des collègues vraiment sympas et accueillants, • Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues, • Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis • Primes trimestrielles variables • Prime de participation et d'intéressement • Titres restaurants • CSE • Mutuelle familiale