Description du poste : Groupe Clim recherche pour le site de Mercedes-Benz à Tarbes un Assistant Après-vente mécanique H/F en CDI. Rattaché(e) au Chef d'Atelier et en lien direct avec notre équipe SAV, vous avez pour missions : - Accueil, renseignements et prise de rdv client physique et téléphonique - Assister le chef d'atelier sur l'ensemble de son activité - Facturation clients, cessions et garanties - Encaissement ponctuels - Suivi administratif (dispatching et classement) de la facturation - Suivi du rangement et de l'aspect de la réception SAV - Faire progresser la Qualité pour satisfaire la clientèle - Gestion des Formations - Soutien dans les véhicules de courtoisie (contrat de prêt, permis, explication franchise, coût du prêt) - Gestion administrative des réclamations clients Description du profil : De formation bac+2 en Gestion administrative et commerciale / Livraison / Assistanat Commercial, vous disposez d'une expérience dans le soutien administratif, si possible dans le domaine de l'automobile. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles, d'un sens du terrain et du contact renforcé, ainsi que de réelles capacités d'organisation. Vous êtes méthodique, respectueux(se) des règles et procédures et appliqué(e) dans votre travail quotidien. Vous êtes soucieux(se) et sensibilisé(e) sur l'importance de la satisfaction clientèle. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint). Votre adaptabilité , votre dynamisme et vos capacités d'organisation feront de vous la personne que nous recherchons pour ce poste.***Avantages :***Prise en charge à 100% de votre mutuelle