DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents. Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de l'immobilier en France. Rattaché(e) au Responsable DRC de Digit RE Group, il/elle sera chargé(e) des missions principales suivantes : * Répondre à l'ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers * Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire * Assurer le bon suivi des réponses apportées * Planifier et organiser des Webinars * Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations Kpi's (Indicateurs Clés) : * Taux de départs conseillers * Taux d'appels décrochés * Nombre de demandes traitées * Note de satisfaction Compétences : * Connaitre le domaine de l'immobilier * Maîtrise des logiciels métiers et CRM. * Connaissances généralistes : juridiques, informatiques, administratives, comptables. * Ecoute active, curiosité, empathie et capacité à trouver des solutions, esprit d'équipe, force de proposition, proactivité. La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d'évoluer ou bien d'être modifiée en fonction des nécessités de l'organisation de l'entreprise. Type d'emploi : CDI Rémunération : 22¿943,00€ à 25¿943,00€ par an Avantages : * Flextime Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/11/2024