Description du poste : Vous avez pour principales missions : - Etre l'interlocuteur référent pour les clients débiteurs - Traiter quotidiennement les alertes générées par le progiciel crédit - Relancer de manière amiable, par téléphone et par écrit - Gérer les impayés, en informer les équipes commerciales et la direction - Gérer les litiges et réclamations clients en étroite collaboration avec les équipes commerciales - Lettrer les comptes - Gérer les modifications et évolutions des fiches clients - En cas d'insuccès du recouvrement à l'amiable, réorienter les dossiers contentieux ciblés auprès des personnes référencées Description du profil : Vous êtes diplômé d'un Bac+2/3 en Comptabilité/Gestion/Finance et avez idéalement une première expérience significative en recouvrement et/ou comptabilité. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et vous vous adaptez avec aisance aux outils informatiques. Vous êtes à l'aise avec le téléphone, diplomate et avez d'excellentes capacités de communication, d'écoute et de négociation. Votre sens de la relation et votre pugnacité vous permettent d'atteindre vos objectifs tout en garantissant une bonne relation avec nos clients. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et appréciez de travailler en équipe.