Rattaché(e) à la responsable du pôle caisse/accueil, vous serez opérationnel(le) sur toutes les tâches du secteurEtre en charge de l'accueil client (au comptoir et par téléphoneTraiter les demandes de réservations et la remise des véhiculesPrésenter les modalités de location, établir les contrats de location, assurer l'encaissement et effectuer les tâches administrativesEtre en charge de la vérification des véhicules avant leur départ en location ainsi qu'à leur retour (état des lieuxParticiper à la fidélisation de la clientèleSuivre les entretiens des véhicules ainsi que les litigesGérer les plannings. Vous assisterez le client lors de la prise en main d'un véhicule et préparerez la voiture pour la livraison, Vous organiserez et vous planifierez l'activité d'un parc de véhicules. Vous réaliserez les modalités de règlement d'un litige ou transmet aux services juridiques contentieux.