Vous avez l'esprit de service, le sens du détail et l'envie de contribuer à une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez notre équipe au sein de l'Hôtel Crowne Plaza à Montpellier, un établissement 4 étoiles qui place le client au cœur de ses priorités. Description du poste En tant que Premier de Réception, vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Vous superviserez l'équipe de réception, assurerez la qualité des services offerts et contribuerez à maintenir les standards élevés de notre hôtel. Missions principales * Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et gérer les check-in et check-out * Superviser l'équipe de réception et veiller à la bonne organisation du service * Répondre aux demandes et besoins des clients pour garantir leur satisfaction * Gérer les réservations, les encaissements et la facturation * Former et accompagner les nouveaux collaborateurs * S'assurer du respect des procédures internes et des normes de qualité Profil recherché * Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 étoiles * Excellentes compétences en communication et service client * Leadership et capacité à gérer une équipe * Maîtrise de l'anglais et, idéalement, d'autres langues étrangères * Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) * Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail Conditions * Contrat : CDI - 39h * Horaires : Rotation de jour, possibilité de travail en soirée, week-ends et jours fériés * Une expérience d'un an sur le même poste est demandé * Lieu : Montpellier Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 226,35€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/11/2024