Description du poste : Sous la Direction de la Directrice d'établissement et dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe vos missions seront les suivantes : - Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres - Gérer les ventes via les différentes plateformes et OTA'S - Assurer la préparation de l'arrivée de chaque client : pre-stay/call/email, attribution des chambres, conciergerie. et coordonner les différents services - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci - Veillez au mouvement d'activité et être force de proposition en matière de Yield Management - Traiter les litiges potentiels - Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier. Description du profil : Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 1 an sur un poste similaire - Rigoureux et souriant, vous avez le sens du détail et un excellent contact avec la clientèle - Vous avez des capacités d'écoute et d'adaptation et un fort esprit d'équipe