Vous jouez un rôle central en tant qu'interface entre les clients et les différents services internes (commercial, production, planification, approvisionnement, logistique, qualité, SAV, comptabilité) ainsi que les intervenants externes (transporteurs.). Votre mission est de répondre efficacement et professionnellement aux diverses demandes des clients, incluant :  Émission de devis : Vous préparez des offres de prix en lien avec les tarifs en vigueur, garantissant transparence et compétitivité. Gestion des commandes : Vous assurez la saisie rigoureuse des commandes, vérifiez les références commandées, les prix et la disponibilité des articles pour un service sans faille. Emission des factures : Vous produisez les factures une fois les commandes expédiées, assurant une facturation précise et rapide.  Relances de paiement : Vous suivez les paiements clients et effectuez les relances nécessaires pour maintenir un flux de trésorerie optimal.  Gestion des réclamations : Vous gérez et résolvez les litiges clients avec expertise, incluant l'émission d'avoirs si nécessaire, pour assurer une satisfaction client maximale.  Traitement des demandes diverses : Vous répondez aux demandes variées des clients concernant les délais, la documentation et autres informations essentielles.  En outre, vous jouez un rôle clé dans la mise à jour des données clients dans l'ERP, en maintenant à jour les adresses, contacts, tarifs, etc. Vous contribuez ainsi à la précision et à l'efficacité des opérations internes. Vous avez un niveau BAC+2 dans le domaine commercial, ou connaissances équivalentes.  Vous maitrisez les outils suivants :  ERP (Divalto serait un plus), Pack Office, CRM  Vous connaissez les techniques de communication.  Vous disposez de compétences commerciales.  Expérience dans l'industrie et/ou sensibilité technique souhaitée.  Des compétences en export, associées à un niveau d'anglais professionnel, seraient un plus.