Descriptif du poste Missions principales : * Gestion du recouvrement : * Relancer les clients pour les factures impayées (par téléphone, e-mail, courrier). * Négocier des délais de paiement avec les clients en difficulté. * Mettre en place des plans de recouvrement adaptés à chaque situation. * Suivi des impayés : * Assurer le suivi des créances en attente. * Mettre à jour régulièrement les tableaux de bord de suivi des paiements. * Collaborer avec les équipes comptables pour le traitement des paiements partiels ou différés. * Gestion des litiges clients : * Identifier et analyser les litiges en lien avec les factures ou prestations réalisées. * Proposer des solutions amiables pour la résolution des conflits. * Travailler en collaboration avec les équipes techniques ou commerciales pour comprendre la source du litige. * Procédures juridiques : * Préparer les dossiers pour des actions judiciaires si nécessaire. * Collaborer avec les avocats ou experts pour la gestion des contentieux. Profil recherché Compétences requises : * Excellente communication orale et écrite. * Capacité de négociation et sens de la diplomatie. * Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. * Connaissance des procédures de recouvrement et de la législation en matière de litiges. * Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion des créances, Excel, etc.). Profil recherché : * Expérience en gestion de recouvrement et/ou gestion de litiges. * Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations délicates. * Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 32 635,00€ à 34 749,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75116 Paris)