Technicien support postes de travail (CDI). Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K?. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?). L?IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.   Alors, vous nous rejoignez ?! En tant que technicien support postes de travail, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour leurs postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) : Préparation des postes de travail (en cas d?arrivée d?un nouvel utilisateur, d?un changement de département pour un utilisateur existant, d?une migration d?un poste de travail de Windows 10 vers Windows 11 ou d?un poste de travail à renouveler pour un utilisateur : - Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution, - Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place et test de bon fonctionnement, - Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l?agence de l?utilisateur, - Compte-rendu des actions réalisées dans l?outil de ticketing. Gestion du parc existant de postes de travail : - Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), - Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), - Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d?actions d?amélioration de performance d?un poste de travail), - Compte-rendu des actions réalisées dans l?outil de ticketing, - En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux, - Demande d?intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres), - Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, - Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs.