Description du poste : Vous avez le sens de l'écoute, une voix souriante et l'envie d'accompagner les clients avec bienveillance ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une équipe dynamique où l'humain est au cœur de chaque échange ! Vos missions:***Répondre aux appels entrants des clients avec efficacité et courtoisie ;***Identifier les besoins et apporter des réponses claires et personnalisées ;***Gérer les demandes (informations, réclamations, suivi de dossiers.) dans le respect des procédures ;***Assurer le suivi des échanges dans les outils internes ;***Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction client Description du profil : Ce que nous recherchons : ✔️ Une bonne élocution et un excellent relationnel ✔️ Un esprit d'équipe et une vraie envie de bien faire ✔️ À l'aise avec l'outil informatique ✔️ Une première expérience en relation client est un plus, mais pas obligatoire - vous serez formés !