Descriptif du poste: Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques. Au sein du Support Service Client Industrie qui a pour mission d'assurer la réparation d'équipements, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits, vous assurez le rôle de Work Package Manager pour le soutien du Rafale. Vos missions : Vous êtes responsable de la performance contractuelle et opérationnelle des activités industrielles (réparations et rechanges) en veillant à la satisfaction client et à la coordination avec les équipes internes. * Garantir la performance contractuelle et financière : Identifier les écarts, proposer et mettre en œuvre des actions correctives, puis en assurer le suivi jusqu'à l'atteinte des objectifs * Fournir des états d'avancement fiables : Transmettre au client des rapports cohérents sur les réparations et rechanges, en alignement avec les engagements contractuels. * Piloter les plans d'action en situation de crise et décliner les exigences contractuelles vers les métiers concernés (industrie, logistique, etc.) pour sécuriser les processus. * Challenger les prévisions d'activité dans le cadre des cycles S&OP trimestriels et dimensionner les ressources (stocks, logistique) en phase de préparation (BID), déploiement ou évolution d'activité. * Assurer la notation client (si applicabl Profil recherché: Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.