Descriptif du poste: La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche, au sein du Service Amélioration B to C & Méthode, un(e) Chef(fe) de Projet Organisation MOA (H/F) dans le Domaine Projets Crédit et Recouvrement. . En lien étroit avec les directions métiers, les partenaires internes et externes, vous serez garant(e) de la bonne mise en œuvre des projets, de leur cadrage à leur déploiement opérationnel. Vous aurez pour responsabilités de : * Piloter des projets de transformation de bout en bout : cadrage, planification, coordination, déploiement et bilan. * Animer les instances projet (groupes de travail, comités de pilotage, points sponsors.) en assurant un reporting rigoureux et pertinent. * Travailler en transversalité avec l'ensemble des parties prenantes : directions métiers, assureurs, équipes IT, juristes * Assurer une communication fluide et efficace tout au long du projet, en identifiant et en gérant les risques. * Gérer les interdépendances avec d'autres projets menés au sein de l'organisation. * Veiller à l'application des bonnes pratiques en matière de gouvernance et de méthodologie projet. Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un BAC +5 en Gestion de Projets * Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projets organisationnels, idéalement dans des contextes complexes et multi- acteurs. * Vous maîtrisez les méthodes classiques et agiles de gestion de projet. * Vous avez une forte appétence pour l'expérience client, que vous placez au cœur de vos réflexions. Une connaissance du secteur du crédit à la consommation et/ou des métiers de la régularisation clients serait un atout différenciant.  Savoir- être & Savoir-faire : * Votre leadership naturel vous permet de fédérer, convaincre et embarquer vos différents interlocuteurs  * Votre esprit d'analyse, votre sens du résultat et votre capacité d'adaptation sont de vrais atouts * Vous appréciez le travail en équipe et savez mobiliser des ressources pluridisciplinaires autour d'un objectif commun. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à déléguer efficacement.