Descriptif du poste: A propos du poste Le/la Responsable de Programme joue un rôle clé au sein d'EDP, impliquant de nombreuses interactions avec des clients corporate externes, des participants, des professeurs, des équipes internes et des parties prenantes externes dans un environnement dynamique et orienté client. Ses responsabilités consistent à assurer la coordination logistique fluide de tous les programmes EDP, qu'ils soient organisés sur le campus, en virtuel ou hors campus. Cela inclut la gestion de tâches avec des délais stricts avant, pendant et après chaque programme. Votre rôle au sein de l'équipe * Gestion de la relation client : Le/la Responsable de Programme est le principal point de contact pour développer la logistique et les spécificités du programme, afin d'accroître la satisfaction du client et générer des revenus supplémentaires auprès de ce même client. * Gestion de la collaboration avec le corps professoral : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe enseignante pour finaliser le calendrier du programme et consolider l'ensemble des exigences pédagogiques et d'enseignement. * Logistique : Garantir le bon déroulement du programme en prenant en charge l'ensemble de la logistique des événements en présentiel et des programmes virtuels en direct. * Responsabilités budgétaires : Assurer le suivi et le respect du budget attribué. * Communication et feedback : Écouter activement et analyser les retours des participants et/ou des contacts de l'entreprise sur l'avancement et le contenu du programme, puis transmettre les informations importantes aux directeurs de programme et à la direction EDP. * Gestion des connaissances : Pour garantir que tous les programmes respectent les standards d'INSEAD, le/la titulaire du poste doit être disposé(e) à partager des informations et des idées pertinentes pour le programme. Profil recherché:   * Maîtrise de l'anglais et du français, avec d'excellentes compétences écrites et orales (langues supplémentaires appréciées) * Excellentes compétences interpersonnelles, avec une approche diplomatique adaptée à des contextes culturels variés * Solides compétences en planification et organisation, avec la capacité d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives dans des délais impartis * Aisance et flexibilité dans un environnement exigeant et en constante évolution * Autonomie et motivation personnelle, tout en étant un(e) joueur(se) d'équipe collaboratif(ve) * Capacité à prioriser éfficacement. * Proactivité et créativité dans la résolution de problèmes, avec une approche orientée service * Maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft * Disponibilité pour des voyages internationaux si nécessaire