Descriptif du poste: Rejoignez une PME régionale dynamique et solide du secteur de la propreté. L'entreprise se distingue par sa proximité client et son exigence opérationnelle. Sous la responsabilité directe du Directeur Général, nous recherchons aujourd'hui le futur pilote pour les agences de Strasbourg, Reims et Metz. Véritable interface entre la direction et le terrain, vous garantissez la rentabilité et la qualité de service sur votre périmètre (Strasbourg/Metz). Votre quotidien s'articule autour de deux piliers majeurs : 1. Pilotage de l'Exploitation & Management Supervision des agences : Vous garantissez l'application rigoureuse des process et le respect des engagements contractuels. Performance financière : Vous suivez les ratios d'exploitation, gérez les budgets et veillez à l'optimisation des ressources. Gestion des litiges : Vous intervenez en appui sur les dossiers complexes ou les réclamations clients pour garantir une satisfaction maximale. Recouvrement : Vous assurez le suivi des créances pour préserver la santé financière de vos agences. 2. Développement Commercial & Stratégie Management : Vous encadrez et coachez 2 commerciaux dédiés au développement du secteur. Suivi d'activité : Vous pilotez le tunnel de vente, analysez les performances et ajustez les actions commerciales. Grands Comptes : Vous gérez en direct certains dossiers stratégiques et participez activement à la croissance du CA. Profil recherché: Ce poste est fait pour vous si : L'expérience terrain est votre force : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans le secteur du nettoyage (impératif). Vous êtes un manager de proximité : Vous savez fédérer des équipes d'exploitation et challenger des profils commerciaux. Vous avez le sens des chiffres : Les ratios de rentabilité n'ont pas de secret pour vous. Évolution : Vous êtes actuellement un Directeur d'Agence confirmé et vous souhaitez franchir une étape en prenant une dimension multisites et managériale élargie.